Publicação oficial · 9 de setembro de 2026
ULS Almada-Seixal
A ULS Almada-Seixal anuncia a implementação do atendimento telefónico com assistente digital, em projeto piloto no Hospital Garcia de Orta.
Ver publicação oficialSaúde · Hospital Garcia de Orta · ULS Almada-Seixal
INÊS
Inteligência Artificial aplicada ao atendimento telefónico hospitalar e ao apoio às equipas administrativas.
O desafio
Num hospital, o telefone concentra pedidos de consulta externa, exames, internamento, cirurgia, transporte de doentes ou faturação. A ULS Almada-Seixal procurava otimizar e modernizar o atendimento telefónico de forma segura, configurável e inclusiva, com cada pedido a chegar às equipas administrativas já compreendido, registado e pronto a tratar.
A resposta Synertia
A INÊS é a assistente digital da ULS Almada-Seixal, em projeto piloto no Hospital Garcia de Orta. Garante atendimento de voz imediato, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem filas de espera e com segurança institucional. Identifica o assunto e o serviço envolvido, gera um resumo do pedido com ações sugeridas e encaminha-o para a equipa certa, com gravação, transcrição e cronologia completa.
Fontes
Outros casos
Todos os casosCLARA
Junta de Freguesia de Águas Livres
Atendimento permanente aos fregueses através de Inteligência Artificial.
DINA
Município de Carregal do Sal
Inteligência Artificial aplicada à relação entre o Município e os cidadãos.
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